厦门ISO9001认证咨询，对外沟通的重要性

厦门ISO9001认证咨询，对外沟通的重要性

厦门ISO9001认证咨询中，需要有一个部门全面负责与外部的沟通，一般是销售部门或是售后服务部门，那么，这个部门对外面所代表的就是公司层面的意思。

记得以前在其他公司的时候，有时候因为自己的经验不足，会没有经过领导同意或是跟领导沟通，就马上对客户做出承诺，然后在回去跟领导说，领导会把我骂一顿，然后说，就这么办吧，我不能去推翻你的承诺，要不别人就在也不会信任你了。

所以，在实际的工作生活中，下属对客户的承诺，客户是觉得公司做出去的承诺，如果随便去否定下属的承诺，下属在客户那里以后就不能有信誉，如果当下属做出的承诺不符合自己想法的时候，应该跟下属沟通一个比较好的解决方案，一方面保证下属在客户面前的情况，一方面跟让下属明白，哪些事情需要沟通，权限在哪里，让他能够明白。这样就能够让下属和客户比较满意。

厦门ISO9001认证咨询，对外沟通，涉及公司的形象和名誉，需要协调各方面因素，因此，一定要在内部做好权限的划分和协调工作。