厦门ISO9001认证咨询,决策者理性的决策过程
厦门ISO9001认证咨询,决策者过多关注个人面子、情感、好恶、利益等方面,不愿面对证据或没有掌握全面的证据,“听见风就是雨”“看人下菜碟”“掩耳盗铃”,先入为主,进行非循证决策,会导致事情不顺、不成,使得自己或组织遭受损失。
厦门ISO9001认证咨询,循证决策是期望通过以事实性证据为基础、以系统化逻辑性推理为手段的理性决策过程,带来合理性的最佳结果,减少愿景及目标实现过程中的资源和能源浪费。列宁所说的“具体地分析具体的情况”,毛泽东说的“没有调查没有发言权”,也是指要循证决策。通过以理服人的循证决策,可以从混沌中找到秩序,可以力戒决策的随意化、盲目化、情绪化、主观化、官僚化、自我意识膨胀、自负天性及徇私舞弊性,避免在被动应付现实压力下进行仓促决策,避免在过于相信自己经验的潜意识下进行一意孤行的错误决策,避免决策与论证倒置的伪科学决策。通过系统化的循证决策,可以在很大程度上避免“系统思考缺乏症”:归罪于外,指责别人;盲人摸象,瞎打误撞;头痛医头,脚痛医脚;疲于应付,条件反射;只顾自己,不顾整体;只见树木,不见森林;只抓眼前,不抓长远;只看现象,不看本质……
厦门ISO9001认证咨询,如果一个企业负责人宣称自己重视安全,却不进行、不组织、不鼓励安全风险辨识、事故隐患排查与整治,不愿意为了安全培训、安全设施(措施)完善、事故隐患整治上花时间、付费用,不支持安全管理人员抓安全,总是大事化小、小事化了,这些证据就表明,这个企业负责人并没有像其说的那样重视安全。针对这些证据,欲想提升该企业安全状况,就必须首先提升企业负责人的安全意识,让其言行一致,让其所谓的重视安全落实到作为证据的行动上。
厦门ISO9001认证咨询,组织内应予创建循证决策的文化,让循证决策成为一种优秀习惯。面对当前的知识员工时代,领导者、管理者应基于证据和思辨去说服下属,让下属在知晓意义的基础上去执行,而不是通过“不理解也要执行”(有人称之为“屁话”)、强权压制、言语威胁、“扣帽子、打棍子”等文革手法推行自己的非循证决策,愚弄下属。作为团队成员,不宜盲目地执行领导的决策,执行应是在基于证据的思辨之后。
资源、环境、条件、个人及组织能力、经验或教训、个人及组织言行、面临的困难、市场及其变化、安全环保状况、产品质量状况、现场管理状况、调查研究结果、国家或地方政策、法律、法规、规章制度、强制性标准等都是证据来源,不可只是基于愿望而无视证据进行判断、计划与决策。
厦门ISO9001认证咨询,用于决策的证据,应具有确凿性、全面性、系统性、及时性、尽可能量化和可确认性等特征。应对获得的各种证据进行“去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的思索”,应注意各个证据之间的相关、因果联系性,各个证据的整体性、发展性与连续性,也要考虑到由于某个导火索而进行的决策一旦实施可能会引发的连锁反应。决策者应根据发现的新的证据,适时调整或改进决策。定量化的证据就是数据。侦探小说家柯南道尔通过虚拟侦探福尔摩斯的嘴说:“数据,数据,没有数据的推理是罪恶。”数据对于决策来说是非常重要的。